Política de reembolso

Última actualización: 16 de Julio del 2026

Nuestro Compromiso

En Fiorosso trabajamos para ofrecer productos elaborados con altos estándares de calidad y una experiencia de compra excepcional. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, podrá solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.

Condiciones para Solicitar una Devolución

Para que una devolución sea aprobada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

· La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la fecha de compra.

· La prenda deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, lavado, alteraciones, daños, manchas, olores o modificaciones.

· La etiqueta original de Fiorosso deberá permanecer adherida a la prenda y en su estado original.

· El producto deberá ser enviado con todos sus accesorios, empaques y elementos entregados originalmente.

· Será obligatorio presentar el comprobante o guía de envío correspondiente a la devolución.

Fiorosso se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

Proceso para Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de cualquiera de los siguientes canales:

Correo electrónico: info@fiorosso.com

WhatsApp: + 1 689 270-4417

Nuestro equipo proporcionará las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.

Una vez autorizada la devolución, el cliente deberá remitir la prenda siguiendo las indicaciones proporcionadas.

Inspección del Producto

Una vez recibamos el artículo en nuestras instalaciones, realizaremos una inspección detallada para verificar que se cumplan todas las condiciones descritas en esta política.

Durante este proceso verificaremos, entre otros aspectos:

· Estado general de la prenda.

· Presencia de la etiqueta original.

· Ausencia de señales de uso.

· Integridad del producto.

· Coincidencia con la compra registrada.

La aprobación final de la devolución estará sujeta a esta revisión.

Reembolsos

Si la devolución es aprobada, Fiorosso procederá a gestionar el reembolso correspondiente.

El reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que la legislación aplicable o circunstancias particulares requieran un procedimiento diferente.

Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad financiera o proveedor de pagos utilizado por el cliente.

Costos de Envío

Salvo que la devolución se origine por un error atribuible a Fiorosso o por un producto defectuoso, los costos asociados al envío de la devolución serán asumidos por el cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la ley aplicable disponga lo contrario.