Términos del servicio
FIOROSSO
Última actualización: 16 de Julio del 2026
1. Introducción
Bienvenido(a) a Fiorosso.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos por Fiorosso a través de su tienda en línea.
Al acceder a este sitio web o realizar una compra, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Tratamiento de Datos Personales y demás políticas publicadas en este sitio.
Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2. Identificación del Responsable
Nombre o Razón Social: ANA GUARDERAS
Marca Comercial: Fiorosso
NIT: 7002207444
Domicilio: Colombia
Correo electrónico: info@fiorosso.com
Sitio web: https://www.fiorosso.co
3. Objeto
El presente documento regula la relación comercial entre Fiorosso y los usuarios que adquieren productos a través del sitio web.
Las disposiciones aquí contenidas aplican a todas las compras realizadas mediante nuestra tienda en línea.
4. Capacidad para Comprar
Los productos comercializados por Fiorosso están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años o a quienes cuenten con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.
Al realizar una compra, el cliente declara que cumple con este requisito.
5. Información de los Productos
Fiorosso procura que las fotografías, colores, descripciones y especificaciones de cada producto sean lo más precisas posible.
No obstante:
· Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de cada pantalla.
· Las medidas pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso de confección.
· Las fotografías tienen fines ilustrativos.
6. Disponibilidad de Productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de confirmada la compra, Fiorosso informará oportunamente al cliente para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:
· Reembolso del valor pagado.
· Cambio por otro producto disponible.
· Bono o saldo a favor, previo acuerdo con el cliente.
7. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en la moneda indicada en el sitio web.
Los precios podrán modificarse sin previo aviso.
El precio aplicable será el vigente al momento en que el cliente confirme la compra.
Los impuestos que correspondan serán liquidados conforme a la legislación aplicable.
8. Proceso de Compra
La compra se entenderá realizada únicamente cuando:
· El cliente complete correctamente el proceso de compra.
· El pago haya sido autorizado por la entidad correspondiente.
· Fiorosso confirme la recepción del pedido.
La confirmación automática enviada por correo electrónico no constituye aceptación definitiva del pedido; únicamente confirma que la solicitud fue recibida correctamente.
9. Métodos de Pago
Fiorosso ofrece diferentes medios de pago a través de plataformas seguras autorizadas por Shopify.
El procesamiento de los pagos es realizado por terceros especializados, quienes cuentan con sus propias políticas de seguridad y privacidad.
Fiorosso no almacena información completa de tarjetas bancarias.
10. Facturación Electrónica
Con el fin de cumplir las obligaciones tributarias vigentes en Colombia, el cliente deberá suministrar información veraz para la emisión de la factura electrónica, incluyendo, cuando corresponda:
· Tipo de documento.
· Número de identificación.
· NIT.
· Nombre o razón social.
La información suministrada será utilizada exclusivamente para fines legales, contables y tributarios.
11. Envíos
Los tiempos estimados de entrega podrán variar según:
· Ciudad de destino.
· Disponibilidad del producto.
· Operación de la empresa transportadora.
· Circunstancias ajenas al control de Fiorosso.
Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportadora, el seguimiento estará disponible mediante la guía correspondiente.
Los tiempos informados son estimados y podrán verse afectados por eventos de fuerza mayor.
12. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones publicada en este sitio web.
Antes de realizar una compra, el cliente acepta haber leído dicha política.
13. Garantía Legal
Todos los productos comercializados por Fiorosso cuentan con la garantía legal prevista en el Estatuto del Consumidor colombiano.
La garantía cubrirá únicamente defectos de fabricación.
No estarán cubiertos:
· Desgaste natural por uso.
· Daños ocasionados por lavado inadecuado.
· Alteraciones realizadas por terceros.
· Uso indebido del producto.
· Accidentes.
Cada solicitud será evaluada por nuestro equipo de calidad.
14. Derecho de Retracto
Cuando resulte aplicable conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término legal.
El procedimiento correspondiente se encuentra detallado en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
15. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo pero sin limitarse a:
· Marca Fiorosso.
· Logotipos.
· Fotografías.
· Videos.
· Diseños.
· Textos.
· Ilustraciones.
· Material gráfico.
· Contenido editorial.
es propiedad de Fiorosso o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
16. Uso Adecuado del Sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita y respetuosa.
Está prohibido:
· Intentar acceder de manera no autorizada a nuestros sistemas.
· Alterar el funcionamiento del sitio.
· Utilizar información falsa.
· Realizar actividades fraudulentas.
· Copiar contenido protegido.
Fiorosso podrá restringir el acceso a quienes incumplan estas disposiciones.
17. Limitación de Responsabilidad
Fiorosso no será responsable por:
· Interrupciones temporales del sitio web.
· Fallas de conexión a Internet.
· Problemas atribuibles a terceros proveedores tecnológicos.
· Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Nuestra responsabilidad se limitará, en todo caso, al valor efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación, cuando así corresponda conforme a la legislación aplicable.
18. Protección de Datos Personales
El tratamiento de la información personal se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos Personales, disponibles en este sitio web.
19. Modificaciones
Fiorosso podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando sea necesario por razones legales, comerciales o técnicas.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
20. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de este documento será resuelta conforme a la legislación colombiana y ante las autoridades competentes.
21. Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:
Fiorosso
Correo electrónico: info@fiorosso.com
WhatsApp: +1 689 270-4417
Horario de atención:
Lunes a Viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sitio web:
Aceptación
Al navegar por este sitio web o realizar una compra, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas por Fiorosso.